Quanto tempo leva para o histórico aparecer?
Depois de conectar o WhatsApp, a sincronização do histórico pode levar alguns minutos. Veja o que fazer enquanto isso.
Logo depois de conectar, o WhatsApp começa a enviar o seu histórico para o seu ambiente Coloquia. Esse processo pode levar alguns minutos. Enquanto isso, a IA pode encontrar só parte das conversas, ou nenhuma.
O que fazer enquanto espera
- Aproveite para conectar a sua IA (página Conectar a IA no portal).
- Depois de alguns minutos, faça uma pergunta simples, como:
Quais foram as últimas 5 conversas com mensagens novas?
Se vierem conversas recentes, o histórico já está chegando.
As mensagens novas aparecem na hora?
Depois da sincronização inicial, as mensagens que chegam no seu WhatsApp passam a ser guardadas no seu ambiente conforme chegam. Se você acabou de receber uma mensagem e a IA não encontrou, espere alguns instantes e pergunte de novo.
E as fotos, áudios e documentos?
- As mídias ocupam o espaço de armazenamento do seu plano.
- Fotos e vídeos de status (os "stories") não são baixados.
- Os áudios de conversas individuais são transcritos conforme a sua franquia de transcrição.
Passou muito tempo e nada aparece?
- No portal, abra WhatsApp e confira se ainda está conectado.
- Confira se a IA está usando o conector Coloquia (veja o artigo da sua IA).
- Siga o autodiagnóstico "A IA não encontra minhas mensagens".