Por quanto tempo guardar mídia e histórico

Você decide por quanto tempo o seu ambiente Coloquia guarda os dados das suas conversas. São duas escolhas, e as duas vêm desligadas: sem mexer, nada muda.

Apagar mídia antiga

No portal, abra Armazenamento e vá até Apagar mídia antiga. Escolha 30, 90, 180 ou 365 dias.

• Uma vez por dia, a mídia mais antiga que o prazo é apagada do seu ambiente: fotos, vídeos, áudios, documentos e figurinhas.
• As mensagens e as transcrições ficam. Só os arquivos saem.
• Uma mídia apagada pode ser baixada de novo enquanto o WhatsApp ainda a tiver. Depois disso, não dá para recuperar.
• O prazo conta pela data da mensagem, não pela data em que o arquivo foi baixado. Se você ou a IA baixar de novo a mídia de uma mensagem antiga, ela é apagada outra vez na limpeza seguinte.
• Ao ligar ou encurtar o prazo, o portal pede uma confirmação, porque a limpeza seguinte apaga de uma vez tudo o que já passou do prazo novo.
• Você pode trocar o prazo ou desligar quando quiser. O que já foi apagado não volta sozinho.

Isso é diferente da rotação automática, que só apaga quando o espaço do plano enche, e da limpeza rápida, que você faz à mão (veja "Como liberar espaço com segurança").

Quanto histórico trazer ao conectar

Na página WhatsApp, antes de conectar, abra Quanto histórico trazer.

• O padrão do celular: o WhatsApp do seu celular decide quanto histórico manda.
• Os últimos 30, 90, 180 ou 365 dias: pedimos ao celular só esse período e não guardamos mensagens mais antigas que ele. O mesmo limite vale para o histórico que a IA pedir ao celular depois.

As mensagens novas chegam sempre, com qualquer escolha. Mudar essa opção não apaga o que já foi trazido.

Depois de conectado, a escolha é só informação e não dá para trocar: com um prazo, o seu ambiente continua guardando só os últimos dias escolhidos também do histórico que a IA pedir depois. Para trocar, desconecte o aparelho no WhatsApp do celular e escolha antes de conectar de novo.

Quando a escolha começa a valer

As duas escolhas valem depois de uma atualização do seu ambiente, que começa quando você salva, leva alguns segundos e não pede novo QR Code. Enquanto ela acontece, o portal mostra Aplicando. Se o seu ambiente estiver parado, a escolha fica guardada e vale quando ele voltar.

Escolheu o histórico antes de conectar? O código e o QR ficam em espera até a atualização terminar e aparecem sozinhos em seguida.

Pela IA ou pela API

Um agente com acesso à sua conta consegue consultar as duas escolhas, mas não mudar. Ligar, desligar ou trocar um prazo é sempre com você, no portal: mudar a retenção pode apagar dados.