Como liberar espaço com segurança

Apague mídias antigas por tipo ou por conversa, veja antes quanto vai liberar e ligue a rotação automática se quiser.

A página Armazenamento mostra o que ocupa espaço e deixa você apagar mídias com uma prévia do quanto vai liberar. A exclusão é permanente, então vá com calma.

Antes de apagar

  • Apagar mídia não apaga as mensagens de texto nem as transcrições, só os arquivos.
  • Confira se não há documentos que você precisa guardar (contratos, laudos, comprovantes). Se houver, salve uma cópia antes.
  • Lembre que os dados dos contatos são de sua responsabilidade. Siga a sua política de guarda de documentos.

Opção 1: limpeza rápida por tipo

  1. No portal, abra Armazenamento.
  2. Em Limpeza rápida, escolha o que apagar (por exemplo, vídeos).
  3. Em Mais antigos que, escolha o período (por exemplo, 90 dias).
  4. Clique em Ver quanto libera. Você vê o tamanho antes de confirmar.
  5. Revise e clique em Confirmar exclusão.

Ao escolher "Tudo", o portal pede para você digitar APAGAR. É uma trava de segurança contra cliques sem querer.

tela Confirmar exclusão com o campo para digitar APAGAR

Opção 2: limpar uma conversa específica

  1. Em Armazenamento, veja a lista Conversas que mais ocupam.
  2. Na conversa escolhida, clique em Apagar mídias desta conversa….
  3. Confira a prévia e confirme.

Opção 3: rotação automática

A rotação automática apaga primeiro os arquivos mais antigos dos tipos escolhidos, para abrir espaço para os novos. Ela vem desligada e você escolhe por tipo.

  1. Em Armazenamento, vá até Rotação automática.
  2. Marque só os tipos que podem ser apagados sem prejuízo (por exemplo, figurinhas e vídeos).
  3. Clique em Salvar.

Prefere não apagar nada?

  • Contrate o pacote de +10 GB (veja o artigo sobre armazenamento).
  • Ou simplesmente deixe chegar ao limite: a Coloquia para de baixar mídia nova, mas não apaga nada sozinha.

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