Garantia de 7 dias e reembolso
Desista em até 7 dias do primeiro pagamento e receba o valor integral de volta, direto pelo portal.
A Coloquia não tem teste grátis, mas tem garantia de 7 dias: se você desistir em até 7 dias do primeiro pagamento, recebe o valor integral de volta. Esse é o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Como pedir o reembolso
- No portal, abra Conta e cobrança.
- Clique em Cancelar assinatura….
- Em Como você prefere?, escolha Desistir com reembolso integral.
- Clique em Confirmar cancelamento.
A opção de reembolso só aparece dentro do prazo de 7 dias do primeiro pagamento. Depois disso, o cancelamento vale para o fim do período já pago.
O que acontece com o reembolso
- O acesso termina na hora: o aparelho Coloquia é desconectado do seu WhatsApp.
- A exclusão do ambiente e de todos os dados fica agendada para 7 dias depois.
- Você recebe o comprovante de exclusão por e-mail.
- Na lista de Pagamentos, o pagamento aparece como Reembolsado.
Reembolso ou cancelamento no fim do período?
| Reembolso (até 7 dias) | Cancelamento comum | |
|---|---|---|
| Dinheiro de volta | Sim, integral | Não |
| Acesso | Termina na hora | Até o fim do período pago |
| Exclusão dos dados | 7 dias depois | 7 dias após o fim do período |
Contestação no cartão
Se você contestar a cobrança direto com o banco ou a operadora do cartão (o chamado chargeback), o efeito é o mesmo de um reembolso: o acesso termina na hora e a exclusão é agendada para 7 dias depois. Pedir pelo portal costuma ser o caminho mais simples.
Dúvidas
Fale com o suporte pelo e-mail que aparece no rodapé.