Como protegemos os seus dados
Ambiente dedicado e isolado, painel sem o conteúdo das conversas, segredos cifrados e acesso administrativo restrito e registrado.
Nenhum serviço na internet é livre de riscos, mas a Coloquia foi desenhada para guardar o mínimo possível fora do seu controle. Veja como.
Seu ambiente é só seu
- Cada cliente tem um ambiente dedicado e isolado. Ele não é compartilhado com outros clientes.
- As suas conversas, contatos, mídias e transcrições ficam nesse ambiente.
- O painel da Coloquia (o portal onde você gerencia a conta) não guarda o conteúdo das conversas.
O que fica exposto na internet
O seu endereço Coloquia (aquele que você cola na IA) dá acesso só ao conector, a "porta" que a sua IA usa. Para passar por ela é preciso entrar com a sua conta Coloquia ou usar a sua chave de acesso.
Senhas e chaves
- Você entra sem senha (Google ou código por e-mail). Não há senha para vazar.
- Os segredos do sistema, como chaves de acesso, ficam cifrados (embaralhados de forma que só o sistema consegue ler).
- Você pode gerar uma chave nova quando quiser. A anterior deixa de valer em 60 minutos.
Quem da Coloquia tem acesso
O acesso administrativo é restrito a quem precisa e registrado: cada acesso fica anotado.
Proteções contra uso indevido do seu número
- Limites de envio conservadores: 12 mensagens por minuto, 200 por dia e 20 conversas novas por dia (valores atuais).
- Ações que não podem ser desfeitas, como sair de grupo, apagar mensagem e gerenciar participantes, ficam bloqueadas por padrão.
Transcrição de áudios
Os áudios saem do seu ambiente apenas para virar texto na OpenAI, nos EUA. Você pode desligar a transcrição a qualquer momento. Detalhes no artigo sobre transcrição.
O que você pode fazer
- Trate a chave de acesso como senha. Não compartilhe.
- Proteja o seu e-mail com verificação em duas etapas.
- Revise os aparelhos conectados no WhatsApp do celular de vez em quando.
- Desconecte as IAs que você não usa mais.
Cópias de segurança
- A Coloquia não faz cópia de segurança das suas conversas. O histórico, as mídias e as transcrições ficam só no seu ambiente.
- Se o servidor do seu ambiente for perdido por uma falha grave, o histórico guardado na Coloquia se perde. Você vai precisar conectar o WhatsApp de novo, e a sincronização recomeça com o que o WhatsApp do seu celular enviar.
- As conversas no WhatsApp do seu celular não são afetadas: a Coloquia é um aparelho conectado à sua conta, e as mensagens continuam no celular.
- Só os dados da sua conta (cadastro, plano e cobrança) têm cópia de segurança.
- Quer guardar uma cópia sua? No portal, abra Privacidade e exporte as conversas.
Disponibilidade
Nesta fase, podem acontecer interrupções pontuais. Você acompanha a situação na página de status do serviço, no endereço /status/ do site da Coloquia.
Viu algo estranho? Gere uma chave nova e fale com o suporte pelo e-mail que aparece no rodapé.